Politique de confidentialité

Chez Groupe Solenay, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données.

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Quelles données sont collectées ?

Nous pouvons recueillir plusieurs types de données :

- Données fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations liées au projet de rénovation.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, etc.
- Données issues des cookies : préférences de navigation, mesures d’audience, personnalisation publicitaire.

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

- Suivi de la relation commerciale
- Réalisation de statistiques de fréquentation
- Traitement de votre demande de mise en relation
- Optimisation de notre site et de nos campagnes publicitaires
- Transmission à nos partenaires dans le domaine de la rénovation énergétique

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

- Votre consentement explicite, donné via le formulaire de contact
- L’intérêt légitime de Freshlead à améliorer son service et mesurer sa performance

Traitement de votre demande ➔ consentement
Transmission à nos partenaires ➔ consentement
Suivi commercial ➔ intérêt légitime
Optimisation publicitaire ➔ consentement
Statistiques ➔ consentement (cookies analytiques) ou intérêt légitime si anonymisé

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

- L’équipe interne de Freshlead SAS
- Nos partenaires spécialisés dans la rénovation énergétique, pour répondre à votre demande
- Nos prestataires techniques (hébergement, analyse, CRM), dans le respect de la confidentialité des données

Durée de conservation

- Données commerciales : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : conservés jusqu’à 13 mois
- Données techniques anonymisées : à des fins statistiques uniquement

Transferts hors Union Européenne

Les données personnelles collectées et traitées par Freshlead ne sont jamais transférées en dehors de l’Union Européenne. Tous nos serveurs et prestataires techniques sont situés au sein de l’Espace Économique Européen (EEE), garantissant ainsi un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.